Hvad siger folk om Andel Energi?

Andel Energi: Kundeanmeldelser og Oplevelser

Andel Energi er et selskab, der tilbyder el-, gas- og ladeløsninger til private og erhverv. Vi har samlet en række kommentarer fra kunder, der har delt deres erfaringer med Andel Energi.

Positiv Kundeservice

Jeg har haft fornøjelse af at snakke med Marianne fra Team 24. Marianne er sød, imødekommende og meget hjælpsom. Jeg skulle have oprettet en ny el-aftale til min kolonihave, og det klarede Marianne til UG, skriver en tilfreds kunde.
En anden kunde roser Benjamin fra team 24 for kanon god kundeservice og rådgivning, hvor de fandt frem til den helt rigtige løsning gennem Benjamins viden og service.

Negative Oplevelser med Fakturering

Der er dog også kunder, der har haft udfordringer med faktureringen hos Andel Energi. En kunde påpeger, at regningerne er blevet uigennemskuelige, og der er sket en kraftig stigning i prisen uden klare forklaringer.

Udfordringer med Betalingsaftaler

Flere kunder udtrykker utilfredshed med Andel Energis påtvungne månedlige betalingsaftaler uden deres samtykke, hvilket har ført til misforståelser og frustration.
En kunde beskriver det som tyveri, at regningerne pludselig er steget markant, og de oplever manglende kommunikation og betalingsrykkere, selvom de ikke har modtaget de oprindelige regninger.

Anmeldelser af Kundeservice

Flere kunder fremhæver positiv kundeserviceoplevelse hos medarbejdere som Kim, som havde styr på detaljerne og leverede en god oplevelse.
En anden kunde roser Mina fra Team 24 for en forstående og hjælpsom service, der var forbilledlig.

Manglende Gennemskuelighed i Priser

Endvidere påpeger nogle kunder en mangel på gennemskuelighed i priserne hos Andel Energi. Skjulte gebyrer og uigennemskuelige fakturaopgørelser har ført til utilfredshed og i nogle tilfælde til skift af energiselskab.

Opsummering

Samlet set viser kundernes anmeldelser en blanding af positive oplevelser med god kundeservice og negative erfaringer med uklare faktureringssystemer og betalingsaftaler hos Andel Energi. Det er vigtigt for selskabet at imødekomme kundernes behov og sikre en gennemsigtig og fair håndtering af regninger og betalingsaftaler for at sikre tilfredse kunder.

Positive Kundeanmeldelser af Andel Energi

Andel Energi har modtaget en række positive kommentarer fra deres kunder, der roser virksomheden for forskellige aspekter af deres service. Her er nogle af de mest fremhævede temaer i de positive anmeldelser:

Kompetent og Imødekommende Kundeservice

Flere kunder fremhæver den kompetente og imødekommende kundeservice hos Andel Energi.
Medarbejderne, såsom Marianne, Benjamin, Vicki, Kim og Mina fra forskellige teams, roses for deres professionelle rådgivning og hjælpsomme tilgang.
Kunderne sætter pris på at blive mødt med forståelse og opnå en god dialog med Andel Energis personale.

Løsningsorienteret Tilgang og Rådgivning

Mange kunder har rost Andel Energi for deres løsningsorienterede tilgang og kyndige rådgivning.
Benjamin og Kim fremhæves specifikt for deres evne til at finde de helt rigtige løsninger inden for el- og ladeboksløsninger.
Kunderne sætter pris på at få mere information, end de først havde forventet, hvilket vidner om en engageret og vidende kundeservice.

Effektiv Kommunikation og Håndtering af Kundesager

Flere kunder fremhæver effektiviteten og forståelsen for deres kundesager hos Andel Energi.
Kunder sætter pris på at blive ringet op i stedet for at sidde i kø, hvilket skaber en mere personlig og effektiv kommunikation.
Selv i tilfælde af uoverensstemmelser eller udfordringer, forsøger Andel Energi at løse problemerne hurtigt og effektivt for kundernes tilfredshed.

Samlet set indikerer de positive anmeldelser, at Andel Energis kunder værdsætter den høje servicestandard, den professionelle rådgivning og den effektive kommunikation, som virksomheden tilbyder. Disse positive erfaringer bidrager til at skabe tillid og tilfredshed blandt kunderne og understreger Andel Energis engagement i at levere en god kundeoplevelse.

Almindelige temaer i negative anmeldelser af Andel Energi

Andel Energi er et energiselskab, der har modtaget en blanding af positive og negative anmeldelser fra deres kunder. Vi har samlet nogle af de negative kommentarer og identificeret nogle fælles temaer, som kunderne har udtrykt utilfredshed med.

Manglende gennemsigtighed i fakturering

Flere kunder har klaget over Andel Energis faktureringssystem, som de finder uigennemskueligt. Der er rapporter om fejlagtige opkrævninger, manglende overensstemmelse mellem specificerede beløb og det faktiske beløb til betaling samt pludselige stigninger i regningerne uden forklaring. Dette har ført til frustration hos kunderne, der føler sig forvirrede og dårligt behandlet.

Uønsket ændring til månedlig betaling

En anden hyppig kritik går på Andel Energis praksis med at ændre kundens betalingsfrekvens til månedlig uden samtykke. Flere kunder har udtrykt utilfredshed over ikke at have haft mulighed for at vælge denne ændring selv og føler sig overrumplet af selskabets handlinger. Dette har skabt en følelse af manglende kontrol og tillid hos mange af kunderne.

Dårlig kundeoplevelse

Nogle kunder har beskrevet dårlige oplevelser med Andel Energis kundeservice, herunder problemer med manglende kommunikation, trusler om inkasso uden rettidig fakturering og uhensigtsmæssig håndtering af henvendelser. Disse negative kundeoplevelser har resulteret i mistillid og frustration hos en del af kundebasen.

Forvirrende forretningspraksis

Endvidere nævner flere kunder en oplevelse af forvirring omkring Andel Energis forretningsmodel, især i forhold til opkrævninger for gasforbrug. Kunderne har påpeget manglende klarhed omkring gebyrer, fordelinger mellem selskaber og besværlige betalingsprocedurer. Dette har skabt usikkerhed og utilfredshed blandt nogle af Andel Energis kunder.

Sammenfattende viser de negative anmeldelser af Andel Energi et behov for større gennemsigtighed, respekt for kundens valg og en forbedring af kundeoplevelsen. Det er vigtigt for virksomheder at lytte til deres kunder og arbejde på at løse de problemer, der måtte opstå, for at bevare tilliden og tilfredsheden hos deres kundebase.

Hvordan har kundernes generelle oplevelser været med Andel Energi?

Flere kunder har haft positive oplevelser med Andel Energi, hvor de roser den gode kundeservice og hjælpsomhed fra medarbejderne. Dog er der også kunder, der har oplevet udfordringer med selskabets fakturasystem og ændringer i betalingsstrukturer.

Hvordan har Andel Energis kundeservice været ifølge de indsamlede kommentarer?

Kundeservicen hos Andel Energi fremhæves generelt for at være imødekommende, behagelig og kompetent af flere kunder. Der er ros til medarbejdere som Marianne, Benjamin, Kim og andre, der har vist stor viden og vilje til at hjælpe kunderne.

Hvordan reagerer kunderne på eventuelle ændringer i betalingsstrukturer hos Andel Energi?

Flere kunder udtrykker utilfredshed over pludselige ændringer i betalingsfrekvens og beløb hos Andel Energi. Nogle føler sig overrumplet og mener, at ændringerne er sket uden deres samtykke, hvilket har skabt frustration og i nogle tilfælde ført til ønske om at skifte leverandør.

Hvordan er Andel Energis kommunikation og transparens ifølge kunderne?

Nogle kunder oplever udfordringer med kommunikationen og transparensen hos Andel Energi, især når det kommer til opkrævninger og fakturaer. Der nævnes eksempler på manglende forståelighed i regningerne og besvær med at tilgå og forstå betalingsoplysninger.

Hvordan håndterer Andel Energi eventuelle fejl eller uklarheder i opkrævninger ifølge kunderne?

Nogle kunder har haft negative oplevelser med fejl i opkrævninger fra Andel Energi og følt sig frustrede over manglende ansvarstagning fra selskabets side. Der påpeges udfordringer med at få fejl rettet og rykkergebyrer undgået.

Hvad er kundernes vurdering af prisfastsættelsen hos Andel Energi?

Nogle kunder udtrykker utilfredshed med prisstigninger hos Andel Energi og finder det uigennemsigtigt, især i forbindelse med ændringer i betalingsstrukturen. Prisen sammenlignes med tidligere forbrug, og der gives udtryk for manglende klarhed om, hvad der betales for.

Hvordan er feedbacken på Andel Energis fakturasystem og betalingsprocesser?

Flere kunder har oplevet udfordringer med Andel Energis fakturasystem, hvor de finder regningerne svære at gennemskue. Der nævnes eksempler på fejlbehæftede opkrævninger og besvær med at forstå, hvad der betales for.

Hvordan vurderer kunderne Andel Energis håndtering af betalingsrelaterede spørgsmål?

Kundernes feedback varierer, hvor nogle roser Andel Energis medarbejdere for kompetent rådgivning og hjælp med forbrugs- og betalingsrelaterede spørgsmål. Andre kunder har dog haft udfordringer med at få klare svar og løsninger på eventuelle betalingsproblemer.

Hvordan opfattes prisgennemsigtigheden hos Andel Energi ifølge kunderne?

Der er blandet feedback fra kunderne om prisgennemsigtigheden hos Andel Energi. Mens nogle oplever skjulte gebyrer og en uigennemsigtig prisstruktur, roser andre selskabet for åbenhed og gennemsigtighed, især når det kommer til diskussion af priser og betingelser med medarbejderne.

Hvordan er kundernes tillid til Andel Energi som energiselskab?

Tilliden til Andel Energi som energileverandør varierer blandt kunderne. Mens nogle kunder oplever god service og hjælp fra selskabet, er der andre, der har mistet tilliden grundet uklarheder i opkrævninger og kommunikation. Det understreger vigtigheden af klar og gennemsigtig kommunikation i kundeforholdet.

Andel Energi •